Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 26 avril 2025
Conditions Générales de Vente et de Services (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Services (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site www.florencioshop-paris.myshopify.com (ci-après « le Site ») entre :
-
Florencio
Adresse du siège social : 39 Av. du Général de Gaulle, 94500 Champigny-sur-Marne
Numéro de Siret : 929 589 752 00013
Adresse e-mail de contact : relationclient@florencio.fr
(ci-après « le Vendeur »)
et
-
Toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le Site (ci-après « le Client »).
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et services proposés par Florencio au Client.
2. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs partenaires.
En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra annuler ou modifier sa commande.
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs partenaires.
En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra annuler ou modifier sa commande.
3. Commande
La validation de la commande par le Client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.
Florencio se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (anomalie, défaut de paiement, etc.).
Le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.
Florencio se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (anomalie, défaut de paiement, etc.).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison applicables sont précisés avant la validation de la commande.
Florencio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison applicables sont précisés avant la validation de la commande.
Florencio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay ou virement instantané.
La commande est considérée comme effective après confirmation du paiement par l’organisme bancaire.
La commande est considérée comme effective après confirmation du paiement par l’organisme bancaire.
6. Livraison
Les modalités, délais et tarifs de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition.
Florencio reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise effective du colis au Client.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement des sommes versées.
Florencio reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise effective du colis au Client.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement des sommes versées.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Certains produits personnalisés ou confectionnés à la demande peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour.
Certains produits personnalisés ou confectionnés à la demande peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour.
8. Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client doit contacter Florencio à relationclient@florencio.fr.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client doit contacter Florencio à relationclient@florencio.fr.
9. Responsabilité
Florencio ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus, etc.).
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus, etc.).
10. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
12. Service client
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client à relationclient@florencio.fr.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Modification des CGV
Florencio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Merci de votre confiance et bon shopping sur Florencio !