Datenschutzerklärung

Dernière mise à jour : 29 août 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Florencio collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Florencio
39 avenue du Général de Gaulle
94500 Champigny-sur-Marne
France
E-mail : relationclient@florencio.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons notamment collecter les données suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse postale, adresse de facturation et adresse de livraison ;
  • adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • informations relatives à vos commandes, achats, retours et remboursements ;
  • informations relatives à votre compte client, le cas échéant ;
  • informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client ;
  • données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et les données relatives à l’utilisation du site ;
  • informations nécessaires au traitement de vos paiements.

Les données nécessaires au paiement sont traitées par nos prestataires de paiement. Florencio n’a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

  • traiter, préparer et expédier vos commandes ;
  • traiter vos paiements ;
  • gérer les retours et remboursements ;
  • gérer votre compte client ;
  • répondre à vos demandes et assurer notre service client ;
  • respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
  • assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude ;
  • améliorer le fonctionnement et les performances de notre site ;
  • vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation nous y autorise ou lorsque vous y avez consenti.

Selon la finalité concernée, ces traitements reposent sur l’exécution du contrat conclu avec vous, le respect de nos obligations légales, votre consentement ou notre intérêt légitime.

4. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires qui interviennent dans le fonctionnement de notre boutique et uniquement lorsque cela est nécessaire à leurs missions.

Il peut notamment s’agir :

  • de Shopify, qui fournit la plateforme utilisée pour notre boutique en ligne ;
  • de nos prestataires de paiement ;
  • des transporteurs et prestataires chargés de la préparation et de la livraison des commandes ;
  • de nos prestataires techniques et informatiques ;
  • de nos prestataires de service client ;
  • de nos éventuels prestataires de communication, d’analyse ou de marketing, dans le respect de vos choix en matière de consentement ;
  • des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous impose de leur communiquer certaines informations.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour assurer la navigation, mémoriser le contenu de votre panier, sécuriser les transactions ou permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu’après l’obtention de celui-ci.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pendant les durées imposées par nos obligations légales et réglementaires.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’une obligation comptable ou fiscale, à l’établissement d’une preuve ou à la défense de nos droits.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque ces transferts sont réalisés vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ils sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment, lorsque cela est nécessaire, par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon votre situation, notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité de vos données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante :

relationclient@florencio.fr

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires lorsque celles-ci sont nécessaires pour vérifier votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

9. Sécurité

Florencio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous accédez à ces services, le traitement de vos données peut être soumis aux politiques de confidentialité propres à ces tiers. Florencio n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites ou services indépendants qu’il ne contrôle pas.

11. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution de nos services, de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Florencio
39 avenue du Général de Gaulle
94500 Champigny-sur-Marne
France
relationclient@florencio.fr